پديد آور :
زيتامل، والري ا.
Name :
Zeithaml, Valarie A.
شرح پديد آور :
تاليف والري زيتامل، ماري جو بيتنر، دايان گرملر
مترجم :
ترجمه داود حسين پور، رضا محمدكاظمي، حسين ترابي گودرزي
اطلاعات نشر :
تهران : انتشارات آثار فكر
مشخصات ظاهري :
511 ص. : مصور، جدول، نمودار
عنوان به زبان اصلي :
عنوان اصلي: Services marketing: integrating customer focus across the firm, 5th ed., c2009
موضوع :
خدمات - بازاريابي , خدمات مشتري , بازاريابي
